為了更好地做好市民熱線回復工作，夯實責任，加強督辦，不斷提高工作效率和工作質量。12月11日上午聊城市興業控股集團有限公司紀委召開市民熱線調度會。集團黨委副書記兼紀委書記程緒賓、集團紀檢處、各版塊市民熱線分管領導、市民熱線負責人及主要承辦人員參加會議。

 會上宣讀了開發區11月份市民熱線月報辦理情況。集團紀委副書記兼紀檢處處長高長征針對集團市民熱線失分項進行了詳細分析，查找失分原因，總結經驗，改進辦理方式方法，提升解決率，提高市民熱線的辦理水平。

 集團黨委副書記兼紀委書記程緒賓對各版塊市民熱線所作的工作表示肯定，指出了工作存在的短板與不足，并提出了嚴、真、細、實、快的五字方針。要求各版塊提高工作標準，嚴格工作要求，掌握真實情況，將工作做細致全面，講實話，辦實事。要不斷改進工作方法，改善服務態度，快速高效解決群眾訴求，群策群力全面提升熱線辦理的滿意率和解決率。